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上城千名党员干部“走千企 结千家 破千题”
2019-06-11 08:30

问题不解决 服务不止步

这几天,杭州鑫茂化工有限公司的王京亭终于放下心中大石——公司的危险化学品经营许可证如期换好,没有出现经营真空期。

“一开始知道要走完全套流程才能拿到经营许可证时,心里急得直打鼓。”王京亭说,还好这时区应急管理局的朱科前来走访,在不违反相关规定的前提下,提前了现场审查和整改环节,为他们节约了办证时间。

千名党员“走千企”

当好助推企业发展的代办员

王京亭口中的朱科,是上城区应急管理局行政审批科科长朱玲明。4月起,上城区启动千名党员干部“走千企”活动,各单位包干若干企业,号召党员干部争当“红色代办员”,走到一线为企业排忧解难。

“要真正服务好企业,帮助企业解决难题,就要努力让自己从单一的业务条线向‘多面手’拓展,为企业提供高质量的‘党务+政务+商务’的三务合一服务。”作为一名“红色代办员”,朱玲明深有感触。

今年以来,上城区成立为企服务领导小组专班,完善为企服务领导小组成员单位联络员制度,认真落实企业服务代办员制度,确保每家规上企业和重点招引企业至少配备1名服务专员,优化7大为企服务工作机制,实施“一企一策”,从区领导“组团服务”、机关部门“专业服务”、党员干部“靠前服务”、街道“兜底服务”等多维度构建全覆盖服务网,还相继出台扶持民营企业、减税降费、人才落户等政策,种种利好因素叠加,使企业投资意愿增强。

开展活动以来,这支队伍共走访企业1160家,收集问题571个,协调解决419个。

千名党员“结千家”

当好贴心服务群众的联络员

“黄书记,真谢谢你们了,你们这个亲我是结对了!”邱华是湖滨街道岳王路社区94岁的独居老人,自4月摔倒出院后就一直在家卧床休养。上个月,老人抱着试一试的心态给上城区人力社保局结对党员打去求助电话:“明天要去医院拆线,但没法上下楼,能不能来帮个忙?”与老人结对的党员黄春燕、陈之余一口就答应了。第二天中午,他们背着老人上下楼,还全程陪同老人就诊。

这是上城区1573名参与“三服务”活动党员干部的缩影。4月起,在市、区两级领导干部结对帮扶基础上,上城区开展千名党员“结千家”活动,机关党员采取“一对一”的方式,全面结对该区1432户在册低保困难家庭,努力让困难家庭“小康路上一个都不掉队”。

除了“一对一”贴心帮扶外,上城区的党员干部还结合行业优势,牵头成立“义务教育帮扶项目组”“医疗互助帮扶项目组”等,针对困难家庭实际需求,安排专业人员精准对接、问题结办、答疑解惑、上门服务。

千名党员“破千题”

当好释难答疑的破题人

如果说“走千企”“结千家”侧重服务,“破千题”则是聚焦解决问题。

2017年下半年,定安路小区高层住户何某等人牵头发起加梯申请并办理相关流程手续。然而,同单元住户万某向社区提出反对意见。社区、街道先后多次召集双方进行协调,仍无法达成一致。

2018年11月底,加梯发起小组成员何某等人以加梯受阻遭受经济损失为由,向上城区人民法院对老万提起了诉讼。事情开始陷入僵局。

转机始于今年4月,万某夫妇来到上城区人民调解委员会,希望委员会能帮助调解。上城区调委会的党员团队经过考虑,决定受理调解,誓要“啃下这块硬骨头”。

破难团队多次赴加梯现场和电梯厂家进行反复沟通,并先后四次召集双方当事人、部分业主代表等进行面对面调解。在不懈努力下,日前双方当事人达成了和解协议。由此,上城区第一起因旧宅加梯引起的民事诉讼案件得以成功化解。

为落实好千名党员“破千题”活动,上城区严格落实“三张清单”工作要求,细化问题分类,加强问题反馈,把收集到的问题按照实际情况细化为现场解决、本单位研究解决、跨部门联动或区级层面研究解决、上报市级层面研究解决等四类。截至目前,该区已开展四轮问题排摸梳理上报,收集各类问题建议1012条,帮助解决644条,满意数642条。

来源:杭州日报 作者:记者 李婷婷 通讯员 王晓蕾 吕啸 编辑:王洁
 
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